店長日記｜人生毎日が勉強です。

昨日は　ちょっと友人たちとのに。　　　晴れ男の本領発揮といいますか　予報に反して晴れ間ものぞくお天気となり、楽しくラウンドしてまいりました。　地元のいろいろ話も聞けるいい時間となっておりますね。

そんなリフレッシュ気分での本日ですが　朝からお約束の現場へ。

まずはシャワーセットの取替依頼！　　現在”グローエ”という商品が取付てあるのですが　これ外国製でして　修理の部材が高額なんです。。。。　２度ほど部品交換されていたようですが　使用年数もかさみ取替の運びと。　で、問題なのが　本体の取替事態荘難しいものではないのですが　気になったのが　スライドバー式となっているシャワーフック部！　よく使用する日本製の商品とは以前違っていて収まらなかったことがあり　後日　また取替をした記憶が。。。。　　で今回　ＴＯＴＯショウルームでシャワーヘッドをお借りし　実際はめ込んでみました。　　何とか　使用に差し支えないようで　ようやく注文の運びとなりました．　やれやれですね。

そして　もう一つ！　

勝手口に網戸の取付を希望されており　確認してみると　写真ではなんでもないのですが　屋内側引き込み側に階段があり引き戸タイプの網戸は✖。。。　　そこで　木枠部を利用してのロール式の網戸を提案させていただき、少ししっかりしたものを取付予定と。。。。　そこで採寸させていただき　お客様と最終の確認をしていますと問題点が。。。

既存の勝手口が主な出入り口となっていまして　鍵の開閉を毎日されており　木枠に網戸の枠材が取り付けられると少しやりにくかも。。。と　　確かに少しコツが必要なようですが　さらなる取付のいい案が出なく　木枠の一番手前側で取り付けることで合意いただきました。

お客様からも　”いろいろ経験してはるんやな～。。。”と一言いただけましたが　やはり収まりは確認しておかないといけないですものね。

お茶をいただき　帰る時には　トイレの意見まで求められてしまいましたが　気さくなご主人と奥様とで　お話が進行するかもですね。

今日もあったのですが　福崎で、リフォーム事業を始めて16年が経とうとしておりますが　OB様からのお電話で　以前リフォーム工事をさせていただいた商品の故障や修理の依頼を良く受けるようになりました。　　もちろん、事務所内のPCで確認すれば　施工時期、使用商品などはわかるのですが　出先で携帯に連絡をいただいた場合などは　イメージで　〇〇年前ぐらいかな、、、？と勝手に思ってるのですが　いざ調べてみると　なんとも。。。かなりの違いがあるもので。

現場により　実際より短く思ったリ、長く思ったりと様々ですが　これって何なんでしょうね～？　　ひどい場合などでは　10年経つものを　5～6年程度に思ったりとか。10年目までぐらいは、かなりの正確性があったと記憶しているのですがね～

スタッフの増員で　現場数もかなり増えていることも大きな要因かとも思いますが、幸いなことは　お電話ただいているお客様は　まだまだ現場仕事をしていた頃ということで　現場を見せていただくときっちり思い出せることですかね。

今後、今以上に思惑とのギャップに泣かされそうですが　何かいい策を考えてみたいものですね。

週末の土曜日。お約束、また新規依頼の現調を済ませ　夕刻には　進行中の現場を回ってきました。

急ピッチで進めてもらっています　屋根改修現場！　　屋根材が並んでいますと少しホッとしますが　気まぐれな天気が当たり前のこの時期。。。　突然の雨対策お願いしますね。　　　

それにしても、雨でなければ今度は暑さ　　ほんと、ご苦労様です。

その後　水回り改修中の現場では　伺い時不在だったのですが　いつもいらっしゃる畑を除くとご主人が。　完成ではありませんが　トイレ、バスは使用できるようになっており　”やっぱサラはええわ～。。。”と　上機嫌で話していただけました。　あと少し完成までお待ちくださいね。

上記以外にも　秋の大改修現場のお客様との雑談などなど　週末はいつも通り忙しいですね～。

早、６月も中盤を迎えておりますが　今日は梅雨の晴れ間！となっており　特に外回り現場では急ピッチに工事が進んでいるようです。　この時期　予定表があってないもの状態に陥ることが多く　お約束を守れないこともしばしば。。。　　大変ご迷惑をおかけすることがあるかと思いますが　順に施工してまいりますのでご了承のほどお願いいたします。

さて、今日も夕方にお客様から来店いただいたのですが　現在、進めていますリフォーム工事の再度の打ち合わせをさせていただきました。　お子様がいらっしゃる関係で　あと１か月となった夏休み対策も　屋内改修工事では考えないといけませんものね。　スピーディーな対応におきましても夏休み前完工が　ぎりぎりとなるかとおもわれますが、　問題は　融資！　このところお客様でリフォームローンをご使用になられる方が多く、もちろん　審査が伴うもので　そこでの時間が当然必要となり、施工時期の再度の調整が必要となっておりますね。

そういえば　お盆休みまであと２か月ですよね。　　工程、今一度確認しないとですね

今日は　現在見積もり進行中の現場へ施工スタッフと伺ってきました。　外装工事の現調ということで、お留守中の現調を許可いただいているのですが　問題点は　搬入ルート。。。。

外装工事を含む　少しまとまったリフォーム案件で　小車両は全く問題ないのですが　屋根、外壁塗装などに関わる中型車の乗り込みルートが問題となっておりまして。ユニック車やレッカー車の設置場所も近くでは無いようで　やはり　小運搬をこまめに行うしかないようですね。

今しばらくの時間をいただいておりますので　再度　逆方向からの搬出入ルートも検討してみたいと思っております。

予報では　今日、明日は梅雨の合間の晴れ間となっています。　屋根改修工事も今日からスタートしていますが　予報が外れないことを祈るばかりで　今しばらく降らないで下さいよ～！

さて、現場は各担当現場監督がしっかり進めているようで　私ども営業部隊は　お問い合わせ、商談中の客様との打ち合わせを中心にバタバタしております状況で、　お客様が帰宅された夕刻に、

採用いただいた　ＳＢメーカーの営業と最終現場確認に伺ってきました。　ご覧のように現在もＳＢをご使用で　仕様が比べ物にならないくらい進化しています現在のシステムバスに取替の予定で　同時に改修予定の洗面脱衣室との収まりも確認させていただきました。

予想通り、少し天井材の加工が必要ですが　収まることの確認でめでたく契約の運びと。。。。　　徐々に　システムバス～システムバスへの取替、、、増えてきていますね。

さあ、新しい週がスタートしました！　６月も半ばとなっておりますが　今週は　外仕事の着手が多く　これまた、精度を増した天気予報とのにらめっこですかね。　　現在のところ　木～金にかけてがとなっていますねが　担当現場監督さんには　こまめな天気チェックお願いしますね。　

さて、昨日の日曜日は　商談にじっくりと腰を据えての対応となったのですが　うれしいことに１件の確約をいただきました。　後日、商品納まりの最終チェックにてご契約の運びとさせていただき　早々に着手させていただく予定です。お客様より　”以前は建築屋さんの言う通りにしかできず、イライラ感も正直あったんです。。。　今回はほんと、相談できた！って感覚で。。。”と笑顔でおっしゃられた言葉が印象に残っています。　　最後までその木町をもって対応させていただきたいと思っております。

午後からのもう一組様は　数か月前から取り組んでいるお客様で　ようやくご主人様の今後の進路が決まり　着手時期が決定しました。　大まかでの了承分を今後詰めていく作業に入っておるのですが、ご夫婦のご意見が相違しているところからまず解決していきたいと思っておるしだいで。。。　　夢広がるリフォーム相談となっているのですがね。

少し　大型物件が重なっている状況下　整理して対応することが大切ですね。

さて、今日は日曜日ですね。　　このところ　店長ブログを日曜日は休養日（勝手にですが。。。）とさせていただいております。　とはいえ　最近の日曜日もほぼ出社という状況が続いており　気分的な休養日というのが本音なんですが。。。　　子供が就職、学生下宿と家からいなくなったこともあり　また　リフォーム店舗での土日のお客様の来場の折での対応は必要なことで　現在に至っております。

で、今日は　先週の木曜日ブログの穴埋め？でもないのですが　少しお客様との商談までの時間を利用させていただき　10日に行いました　ミニセミナーのご報告させていただきますね。

以前　事務所東側にある　コミュニティールームを使って　いろいろなイベントを開催させていただいていたにですが、ここ数年は少し業務に追われ　またアイデア不足の感があり　遠ざかっていました。　　そこで　OB様などにお送りしています　ニュースレター（２か月に１度程度）に　つど　何かイベント情報を出そうとの発想で再企画させていただいております。　開催場所のこともあり１０名程度が限界ではあるのですが　数名様でも一緒に学んでいけることがあればうれしく思っております。

今回の企画は　最近使われています方も多い　”ＬＩＮＥ”　の初歩からセキュリティ対策対策までと題して　ちょっとした専門家の方に講義していただきました。

登録の仕方から始まり　友達になる方法などなど。。。。　　最後には参加していただいた皆様とグループ登録までさせていただき　楽しいひとときを過ごさせていただきましたね。

約１時間もあっという間で　和気あいあいと。。。　　やってよかったな～。。というのが本音ですね。

今後のセミナーネタに　一苦労必要ですが　今回の皆様の笑顔のように　楽しい企画をスタッフ全員で考えさせていただこうと思っております。

また、ニュースレターに案内が入った折には　一読の程宜しくお願いいたします。

今週も、あっという間の週末となりましたが　今日土曜日は　請求書を持参してのお客様宅訪問や、長らくお待たせしていました宿泊施設の改修見積の提出にほぼ一日を費やしてしまいました。　まだ　プレゼン作業が残っていますが　なんとかお約束日には間に合いそうでやれやれですね。

途中　商談中のお客様が来場してくださり　思いのほかいい流れの方向へ向いておりまして　早速来週の水回り機器のプラン変更にて対応させていただきたいと‼

そして　夜には　大規模規模改修のご依頼をいただいておりますご主人に　先日の現調にてヒヤリングさせていただいた内容を図面化させた図面をもとに　打ち合わせに来ていただきました。たくさんのご要望があり　その一つ一つに回答をさせていただいたのですが　立地要素が多くの問題点を輩出しており　少し　がっかりの解答となってしまいましたね。

ご主人様も　理解していただけたようで　この先の見積提出内容を、更なる詰めにて決めさせていただき　次回は概算となりますが金額提示させていただく予定です。

Ｉ様　長時間ありがとうございました！　　お気持ちは十分に聞かせていただきましたので　心して見積もりに取り掛からせていただきますね。

やはりこの時期　会社全体に、また個人的なお客様からもお問い合わせが多いのが、”網戸”

ご覧のように、旧型の玄関サッシでも　網戸レールさえあれば既製品が取付可能ですよ！　　また　レールの新設でも取付可能ですのであきらめないでくださいね。　ご覧のお客様宅の他の網戸も張替させていただきました。　　これで　朝晩、エアコンを控えることも可能ですかね。

そして　こんなご依頼も多いですね、

木製ウッドデッキが腐食し、歩くのも不便を感じる状況で　ご意向通り　木樹脂のウッドデッキに取り換えることになりました。　蒸し暑く、雨の多いこの時期ならではのご依頼ですね。　　まだまだ　ご相談待っておりますので！