店長日記｜人生毎日が勉強です。

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モリ・リフォームの今年の業務も今日が仕事納め。　　スタッフとの個人面談　そして片付け、掃除と今年一年もお世話になったことに感謝しながら無地終えることが！

今年らしく、ご挨拶の書面の前に　消毒用のボトルが！　　ほんと厳しいい一年でしたね。　　　来年は元の生活ができること祈るばかりです！

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今年最後の週末土曜日となり、カレンダーを持参してのご挨拶も最終日。　5軒ほどご連絡をし、伺わせていただきました。　　お掃除をされてる最中の訪問もありほんとご迷惑だったかもしれませんが　笑顔で対応してくださりほんと感謝申し上げます。

少しお時間を頂いて　いろいろなお話をさせていただいたのですが　やはりお仕事でコロナの影響があることも多く聞くことになりましたが　もっぱらコロナの話題ばかりで話が。。。

そんな中　お子様が増え、にぎやかさを増したご家庭もあり　幸せな気持ちにもさせてもいただきましたね。

大きな時代の変化といえますが　年末のご挨拶にも気を使った都市でもありますね。

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クリスマスを迎えてる今日ですが、電話の多い一日でもありました。　　そろそろ、ご自宅の年始を迎えるにあたり、掃除や片付けをされているお客様が多いかと思うのですが、そんな時に　あれ？　と気が付かれることが多いのも事実で　お電話での問い合わせとなっていくのでしょうね。

ちょっとした水漏れや、シミ後。　そして陰に隠れていたコンセントなどの不具合も多い事例ですね。　大掃除に関わる　あるある　でもありますが　電話対応で済む場合が多いとはいえ　危険なこともありますので　確認に伺う場合も多々。。。

上記のように緊急性を要するもの以外であればなんと対応できるのですが　漏水や漏電など緊急性を要する案件ですね。

今日も　ガスコンロの不具合、コンセントの焦げ、スイッチの不具合などなど　危険性や生活するにあたり困ってしまう要件もございます。　中にはどこに頼んでも　今日明日は無理。。。となり　昔お願いしたことがあるんで。。。とお電話いただいたOB様から　なんとかならないかな~と。

手一杯であることは事実ですが　こんな時こそ対応するべきと！　　無理言って協力業者さんに夜遅くまでとなりましたが対応してもらいました。　お客様に深々とお礼を言われました。と連絡くれましたとおり　やはり感謝されるべき行動は可能な限り行うべきと改めて　そのスタッフと！

確かに　複雑化しています機器内部の事はメーカーさんにお願いし、私たちで修理対応できかねますが　可能な限りの修理対応は必要不可欠でもありますね。

何度も言いますが　年末年始をはじめとする自社長期休暇中は、どうかトラブルがない事を祈るばかりです。

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今日はクリスマスイブとなっておりますが　現在TVは、”嵐””一色なようで　ゆっくりとVS嵐を見ながら　我が家はいつも通りのメニューに　チキンが加わってますかね。　　忘年会がないせいもあるのか　ちょっとのワインにすごく酔っておりますが　こたつで過ごす年末もたまにはいいもんですね。

さて　弊社も来週月曜日を仕事納めとさせていただき　29日より年末年始の休暇に入るのですが　天気予報では年末寒波がかなり厳しいと言っておりますね。　怖いのは給湯器などの熱源の故障ですね。　ここ最近は給水配管などの進化もあり　凍結破損はほんと減りましたが　経年数の多い給湯器はどうしても故障しやすく、修理がきかない場合も多数。　この寒さで熱源が使用できないのはほんとつらいことで　頭を痛めることが多くございます。

とにかく　過度の凍結予防策はお客様ご自身でおこなってもらわなくては仕方なく　ほんとご注意していただきたいですね。　　

最近は　メーカーの修理ダイヤルが取扱説明書や本体にも記載されていますので　つながりにくい環境にはなりますが　助かることも事実ですね。　取引先から頂く修理一覧表は　各スタッフに持ってもらい緊急対応させていただく予定ですが。

いつもの事ながら　穏やかな新年を迎えたいと切に思いますね。

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カレンダーを見ると　今年も残すところ1週間と少し！　　手帳や自分専用のカレンダーなど、いろいろと準備するものがありますが　ふと来年の予定を確認すると、ほんと真っ白というのが現実で　コロナの影響で恒例行事の中止がこんなところにも大きく出てきますね。　　体もすでにコロナ禍での生活スタイルに変わってきているようで、近場での行動範囲がそうさせてるのかもしれませんね。

さて　今年はカレンダー持参でOB様により多くお出会いするを自分なりのキャッチフレーズに　年末のご挨拶に従事していたのですが　カレンダーも残すところほんのすこしと！　　ちょっと本数を多くすればよかったと反省しておりますが　時間の使いようは　自分の気持ちで大きく違うことも改めて！　　ご挨拶だけでも登今は顔を出しています。

そんな中皆さんから　”今年は大変だったでしょう？””　と仕事の事を気にしていただきました。　　もちろん、影響がないわけはないのですが　普段よりOB様に重量ポイントを置いていた影響で、確定していた工事の延期や取り消しも少なからずありましたが　なんとかこの1年やって来れた感もございます。

新規客様へのPRなど、予定行動のできなかったことも多々あり　今後新しい方法で進めなくてはと変更も進めております。　少数での運営ですので　迅速対応に少し不安を覚えますが　多くの同業者さんの行動も参考にしながら　オリジナル的要素も加えて　変化していると思っています。

たくさんお会いできたことで　OB様のお考えも少し勉強させていただきました。

和（輪）の拡大を来年のテーマにしていこうと思っています。

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カレンダーにも細かな要件が多く書き込まれるシーズンですが、夜のお出かけが無い　いつもと違う年末に少し違和感も感じていますが　このままこの1年が終わるのか～とも少し思ってしまいますね。　　昼休みの定番となってる昼の情報番組も　医療現場の現状を訴えているように　個人的にも迷惑をかけない努力をするべきと　自粛モードの延長を続けていきます。

さて　このところ年末によくあることですが　お付き合いをさせてもらってます取引先さんやメーカーさんの転勤が今年も多くありますね。　　宿命的転勤なんでしょうが　毎回ご挨拶をうけ　さみしさと今後の不安を感じることもあるのですが　自分に置き換え転勤の大変さを考えると応援したくもなりますね。

ぜひ　新天地で活躍してほしいと望むのと、体のケアだけ伝えさせてもらっています。

自分が地元へ帰ってきたことを　毎回思い出しますね。

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さあ！実働今年最後の1週間のスタートですね。　今日月曜日着手現場も数件あり　緊張感も高まっておりますが　スタートを終え、大きな問題もなさそうで気を引き締めて今年最後の仕事納めへと進めていきます。　進行中の現場でも、天候の確認並びに再度工程確認お願いしますね。

さて　今日は朝から商談に伺ってきたのですが　おおむね了承を得てまいりました。　　ありがたくここ数件、本当に気持ちよくご契約いただいております。　今日も　予算を確認せず進めさせていただいていました案件につき　提示金額を非常に気にされていたのですが　まずは図面にて　プラン数点をご説明し、お気に入りされたプランで金額提示をさせていただいたのですが　かなりお開きが。。。　　これ普通はこちらの提示額が高い場合がほとんどなのですが　今回は逆！

かなりの高額を予想されていたようで　提示金額に。　　こんなこと1年を通じ、あまりないのですが、しっかりと内容確認もさせていただき、予算内に収まるとのことで　工事のご了解も頂き次へと進めさせていただきます。

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さあ、今年も残すところ2週間を切ってきました。　自粛しています関係で　街でのクリスマス風情や年末感覚も味わえない静かな年末となっていますが、連日の深酒もない為か、体調はいいのかもしれませんね。　　年末年始の過ごし方もそろそろ本気で考えないといけませんが。。。

そんな今日は　年末毎年恒例の　ゴルフ+今年の振り返りの宴　と題して同業者さんお集まりがあったのですが　今回はゴルフのみ！　　さすがに20人を超える宿泊は、このご時世自粛しなければならず、残念ですが見送りとなりました。

各人の　今年の反省と来年の目標の発表は　大いに参考に、また発奮材料になる事も多く、聞けないことがとても残念なんですが　ゴルフのラウンド中にもグループ内とはいえ　各社の動きも少しは見えてくるもので　改革中の我が社としては参考になる事も多々。。。

というわけで　今年の長~い年末年始休暇は　Webでの情報収集も大きな目標となりました。

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週末金曜日、習慣となっています工程会議も　年末の納め仕事に始まり、はや年始の工程も話題となっております。　区切りつく時期でもあります関係でスタートが同時となりやすく、ここはしっかりと現場ごとに配置を確認しないといけません。　長い年末年始休暇をゆっくりとするためにも大切なセッションですね。

さて　その工程会議後に少しお施主様宅へ謝罪しに。

日中、留守宅にて施工をさせてもらっています関係でもあるのですが　引き込みケーブルの断線や、壁洗浄による家屋内への水のしみこみのご指摘を受けており、その確認と今後対策をと伺わせていただきました。

瓦葺き替えなどによるケーブル付近の施工が原因だと思われるケーブルの断線も　外壁塗装に始まる洗浄水のしみ込みも　注意をすれば防げたことかでもあり、しっかりと施工の反省を促し、外部からだけのみならず　いろいろな角度からの目視も今後注意しなければなならないポイントと再確認。　ご迷惑をおかけしたカ所の復旧のお約束をし、お許しを得たものの、大雑把に見える施工時こそ、細かな部分の注意確認業務が施工品質の向上には不可欠なこと。　今回の反省を次につなげなければならないと再確認させていただきました。

毎年多くの現場作業をさせていただく関係上、トラブルがないとは約束できない事ですが　まずは同じミスはしない事！　そして防げるであろうミスもしない事！　現場担当者には　志高くそうあってほしいと願う立場であり　指導もなくてはいけませんね。

ご迷惑をおかけしましたこと　深くお詫び申し上げます。

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今日はちょっと神戸、三宮まで。　　更新講習という3年ごと［中には5年ごと］に行われます資格の更新なんですが　この建築関係でも数多くの更新がございます。

建築士　耐震診断士　などなど。　　そんな中で新しい資格といいますか　既存住宅状況調査技術者　というものの更新講習だったのですが　初めての更新となり、じっくりと改めて知識の確認をさせていただきました。

業務内容は　既存の住宅を第三者的立場で調査し　報告書を作成する［インスペクション］ものなのですが、建物の売買にかかわる大切な業務であることに間違いなく　しっかりとした調査が求められるものでもあります。　当初の受験資格から　建築士のみと変更になったこともあり、細部の判断が必要で、形式にそった提出物に写真を添付する様式ですね。

耐震診断との違いを十分に理解する必要があり　その点を特に注意深く確認させても頂きました。

3年ごと。。。　それだけ変化のある時代でもあるのですね。