店長日記｜人生毎日が勉強です。

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今日は　ＯＢ様から”給湯器の調子が悪いんや～！”とご連絡を頂いておりまして　早速現場へ。　お出会いして以来様々な形でお出会いすることが多く　給湯機の使用年数もあまり気にしないで伺ったところ　これもよくある話ですが不具合が出ない。。。　　　昨夜は、危ないかも。。。と使用を差し控えられてたようでそれも功をさしたのですかね～

で、じっくりと給湯器周辺を調査していますと、

商標下に　02年製　と表記してありました。　よくよく計算していますと使用年数が14～5年となるんですね～　　排気口にも煤が付着しておりますし　修理も2回目　　さらに　　ご主人の　”この寒い時期にお風呂入れなくと困るわ～！”　に取替の方向へと。。。。　　　設置位置など考慮してそのまま石油タイプをチョイスさせていただきました。　Ｍ様、今しばらくお待ちくださいね！。。と　最悪時の使い方をお伝えし早速準備に入らせていただきました。また　今週半ばから寒くなりそうですもんね。

さて　今夕　月一回の全体ミーティングを行いました。

今後に控えるリフォーム相談会などの報告・打ち合わせと　10週年ィベントの進行状況確認　　そして　今年から取り組む　スタッフ各自が1か月の間で、お客様間、またスタッフ間などで気になる事　改善するべきことを発表してもらい、それに解決案を出すという基本中の基本を再度やってみました。　　以前と比べ、視点を置くポイントがかなり違い、個々の役割に置き換えて改善してほしい部分の意見が熱いトークで語られるようになり、個人的にも少し戸惑いを持ちながらうれしい悲鳴を。　　改善部分が多いのですが　すぐに取り込む価値ありそうですね。

一方通行の会議も、もう姿を消すようで　ようやく多方面の改善に役立つミーテいングが進行できそうです。周りから　”おや、変わったね！”　そんなスタート時の新鮮さが今は必要ですし　早く聞きたいですね。

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はや週末土曜日ですね。　　ほんと最近は週末のお客様訪問が増えていまして　もちろん現場調査が主ですが、申請などの署名捺印・工事完了のご説明などなど在宅時に伺わないといけませんので必然的に週末が多くなりますね。以前はご主人様の帰宅後の夜もよくありましたが、お疲れのところ。。また　夕食時などと重なるため　できる限り控えさせていただいています。　　緊急を要すること以外はこのスタイルで進めていこうと。

そんなこともあり　今日も朝から5件ほど現調などに伺わさせていただきました。　借家のエクステリア相談に始まり、決定現場の追加打ち合わせ、ガス機器の点検、錠の取替依頼、などなど　すべてにおいて本日中に対応させていただきましたが　夜にもへ電話が。。。　明日の予定に付け加えさせていただきました。

現在、大規模リフォームの見積を数件携わっているのですが　平日に集中作成、週末は現調などなど。。。このスタイルが今年早々からのルーティーンとなっていますね。

さあ！春シーズンに向け本格的にスタートですね。

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今日2月3日は　”節分”　　　本来”節分”とは各季節（立春　立夏　立秋　立冬）の始まりの前日の事を意味するようで、江戸時代以降は　特に立春の前日を示すことが多いようですね。　　我が家では遠ざかってますが　豆まきをし　年の数だけ豆を頂く。。。。古来からの風習ですが　地方によってはいろいろな行事もあるようですね。　

さて、地元では”年回り”という言葉をよく耳にするのですが　お家をリフォームする場合などもこの”節分”が字のごとく節目となることがよくあります。　今　商談中のお客様宅もそうで、数年越しのご相談となっています。　この事については、それぞれのお客様のお考えで変わることですので　諸事情でお急ぎの場合もあり　解決策を模索させていただくこともしばしば。。。　　田舎育ちの私としましては、気になることは解決して次に。。。　が本音ですね。

上記のお客様との商談も本格的に進む予定で、ボリュームあるプラン・予算作成に只今没頭しております。

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さて、今夕は今月最初の工程会議となりましたが　いつもより長めの会議と。　　よくある事ですが　短期リフォーム現場が重なりますと、スケジュールは勘違いが発生するほど書き込みが多くなり　各現場の共有が大切なポイントとなり、細かな調整をする絶好の会議となっておるためで　会話も対角線で複数。。。という何とも言えない会場となりますね。　　これも、各お客様に　ご不便をおかけする期間の短縮に努めさせていただいてることなんですが、最近は施工スタッフさんも来れるときは参加してもらっており　心強いポイントとなっております。

このように　スタートする現場の現状況、スケジュールを事前に工事に携わる主なメンバーが共有することは　これからどんどん取り入れていきたいことで　長期現場は別として　比較的期間の短い現場では大きなセールスポイントでもあるんではないでしょうか！

ところで、今日も３件お電話いただいたのですが　確定申告のシーズンがやってきており　事前にこちらで把握できる減税対象者様にご案内していたこともあり　必要書類や申告の流れ的な問い合わせで、各御家庭での諸事情もございまして　早めに取掛らせていただいております。　建築事務所登録をさせていただいたこともあり、また　大型リフォーム現場も多かったためか　対象者様が多く　少し焦っておる次第で。。。　　　今しばらくお待ちいただけますでしょうか！　　宜しくお願いいたします。

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さて、2月に入りましたが　何度も書込みしますが　流行っているようですね”インフルエンザ”！　お約束のお客様からもよくお電話を頂き　”打ち合わせ、少し伸ばしてもらえませんか！”と。。。　特にお子さんが居られるご家庭は、対策大変なんでしょうね。　　他人ごとではないです、　皆さん注意しましょうね。

さて、今月の仕事状況はといいますと　年マタギの現場も粗方見通しがついてきておりまして　今月には引き渡しできるようで、寒い中　お施主様にはご不便おかけしていることもあり　慎重に詰め工事お願いしますね。　また　中ごろからは　各週、数現場並行してのスケジュールとなっていまして　こちらも段取りがすべて！　特に担当するスタッフは体調管理お願いしますね。

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はや、1月最終日となりましたが　このところ一日の気温の温度差が大きく体調が思わしくない方も多いようで。。。仕事関係でも　インフルエンザ　という言葉をよく耳にします。　まだまだしっかり予防対策していきましょうね。

さて、今日は現在の浴室が寒いとのＯＢ様からのご依頼を受けておりまして　ご希望の浴室暖房機のお話に伺ったのですが　ふと　現調時、奥様が口にされていました”最近のシステムバスは。。。？”という言葉が妙に気になり　勝手にシステムバスのプランも持参していきました。　　　すると、ちょうどご主人様も在宅中でして　興味深々でお話を聞いてくださいました。　　実はＯＢ様宅ではすでにシステムバスが設置されているのですが、在来工法からＳＢにシフトチェンジし始めたころであり、入り口段差もあり、また断熱性能といいますと現在の商品とはかなりの差があるもので、その点をカタログを片手にじっくりとプレゼンしてみました。

すると、”そこまで言ってくれるなら見に行きたいね～！”。。。となり、

早速　午後から　ショウルームへ　　伺ったのは　クリナップ姫路ショウルームで　断熱性能が特に際立つ　”アクリアバス”をじっくり見ていただきました。　途中　浴槽形式を確認に他社さんへも伺ったのですが　ご主人様のご意向で再度の訪問となり　お気に入りを見つけていただきました。

標準仕様となる断熱材の厚みと、暖房乾燥機に加え　入浴前に使用する”常夏シャワー”をえらくお気に入られたようで、さっそく色決めをと。　　すると　”この配色がいい”　ということになり　なんとショウルームの展示そのままのカラープランで決定。　これには　クリナップさんのコーディネーターさんに感謝ですね。

帰りの車中　”福田さん、寒いから頼んだのでお風呂も早く取り替えてよ！”　とお急ぎのお言葉に早速帰社後　スケジュール表に書込みをさせていただきました。　かなり混雑した2月中頃ですが　施工スタッフさん　お願いしますね。

と　まぁ　営業冥利につくお話でした。。。。　　（あ、同時にエコキュートへの取替もいただきました。）

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さあ、はや1月も終盤となりました。　今年は、ゆっくりした新年を迎えスタートしましたが、年越し現場や新年早々の着手現場も多くあり、あっという間の終盤というのが本音ですが　短期現場も多く営業班はうかうかできない状況ですね。　　

先日の日曜日の朝、いつも欠かさず見ています　”がっちりマンディ”　で　今、話題の経営者さんたちが　恒例ですが、早くも今年年末の株価予想をされていました。　いろいろな回答がありましたが　昨年のような夢の数字を書かれている方は少なく　上がっても2万円台。。。　　で、3年続けてニアピンの　”〇トリ”　の会長は　￥17.000　との予想。￥19000円台からは大きく値を下げた回答で　何か嫌な予感も感じますね。

景気情勢を　実際のところ　数か月。。いや1年近いずれで感じるのが常ですが　世界の情勢もほんと不透明で何が起こるか見当もつきません。　ただ、目の前にある仕事を熱意をもってこなし　業界の情報収集による今後の方向性、準備をきちっと行うこと、まずはこれですよね。　難しいことは行動できないですものね

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今日は久しぶりにショウルームへ。　しばらくぶりとなりましたが、土曜日というのに意外や混雑はしていなかったですね。　アドバイザーさんに聞いてみると　年始はかなりのお客様で賑わっていたそうで、その後少しずつお客さんお足は遠ざかっているとか！　単なる品物を買うというものではありませんので　品定めをされ、じっくり検討中といった時間なのでしょうかね。

ところで　今日はお客様と商品の最終の確認に伺ったのですが　新築ともなりますとスタート時からかなりの時間が経っており、普段よりかなりの数同様な打ち合わせをさせて戴ている関係で　記憶よりもプラン表がメインとなり、改めて仮決定時をお客様と思い出すことと。。。　　まあ、確定予算もある事ですので大きな変更はなかったのですが、お客様にとってイメージができてからのショウルーム訪問はまた違った感覚なんでしょうね。

Ｔ様　長時間ありがとうございました。

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今日は午後から　スタッフ岡下と共に神戸まで　”住まいづくりのスキルアップセミナー”を聞きに行ってきました。講習内容はといいますと　長期優良住宅の認定制度、低炭素建築物の認定制度についてレクチャーを受け　またそれぞれの申請及びメリットについても　　また、兵庫県における住宅リフォームに関する支援制度についてもじっくりと。

弊社におきましては　長期優良住宅のご相談もこのところ増えており　今現在　新築戸建て住宅の4/1にあたる割合との事で　今後　ＺＥＨ住宅に流れが移行するかと思われる状況ですが　メリットをしっかり頭に叩き込んでまいりました。

また、昨年より増改築にも適用が可能となり　大規模改修工事の折には検討の一つとなりそうですね。耐振性、省エネ性の基準クリアーに　メンテナンスとしての床下や天井裏などの状況確認及び取替などが施工可能となる仕様にすることが必須となることですが　お客様のメンテナンスへの理解を十分にお伝えしないといけませんね。

今日のお話を聞く分には　多数の書類づくりへの抵抗感も少し薄らいできている感がありますが。。。　　今後の必須事項でもある事から　確実にマスターしていきますね

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さて、1月も終盤となり　そろそろ春の戦略に向け始動が本格的となってきていますが　例年通りの春イベントは3月のリフォーム相談会に引き続き　お客様とのバスツアー　そして10周年イベントと　各月にわたり開催を予定しており　動き出しを店舗アップしていかなくてはいけませんね。

そんな中　今年最初のメーカーさんとの同行で主取引先の営業さんが来てくれました。ご一緒してくれたメーカーさんとは、

”ウッドワン”さんで　ちょこちょこお世話になっていますね。　　　斬新なキッチンや無垢の建材を主にオリジナルな路線を長きにわたって目指されていまして、はまる方は多いかと思います。　今回もプレゼンに是非と　ウッドワンネット　の説明をしていただき　チョイスの一つとなりそうですね。

なかなか面白い商材です。