ご理解ある対応に。
店長の福田です。本日もブログをお読みいただき誠にありがとうございます。
今日は”天皇誕生日”となる休日。今年の暦でいけば イブ・クリスマスが週末マタギとなる関係で 本日イブの夜を楽しまれてる方も多いのではないでしょうか？
素晴らしい夜を楽しんでくださいね。
さて、先日お伝えしていました気になる商品修理の件のお話ですが 昨夜メーカー担当者とお客様宅へ伺い 調査、そして原因の確定、修理方法の選択をし 立ち会ってくださったご主人にご説明させていただきました。 豪華な装備が大変気に入っていただいた経緯もあり 真摯にご説明させていただく事となったのですが 同様な実例も多くないことに 少し ”なんで家だけななんかね～。。”と困り顔をされておりましたが ”仕方ない！”と 気持ちよくご納得いただきました。 ほんとご理解ある対応に感謝申し上げます。
1年という中で無いのが一番良いのですが、取り扱う商品も多いことから どうしても数件上記のようなメーカー商品の修理・手直しが発生してしまいます。 ブランド力の維持を保つためにも 原因の追究を希望するとともに 修理時のお客さま対応の心がけも気をつけてお願いしたいものですね。
本日 年内修理可能との連絡があり 対応には一応の信頼感を持っております。
さあ、残り1週間 どうかこのようなトラブルが無いことを祈るばかりです。
