店長の福田です。本日もブログをお読みいただき誠にありがとうございます。
今日、木曜日は お客様のショウルーム案内からスタート。 昨年末にお問い合わせをいただき プラン及び見積変更を重ね、今日商品の確認にと伺ったのですが 奥様はよ～く商品を調べられており とんとんとんと平日の空いてる空間も相まって、予定よりも早く確認していただきました。
後は、ご予算だけですね。 やりたい事と費用のはざまで 今しばらくご検討していただく事となりました。
そして ショウルームを出るときに、アドバイザーさんから
そういえば もうこんな時期なんですね！
お客様共々頂いて帰ってきました。 おおきに！
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今日は水曜日（定休日）ということで じっくり事務所でまとめ事に没頭と思っていましたが、そうは問屋が。。。が現実で 凍結による漏水電話が2軒！ そんなものですよね。
自身のOB様ということで 早速伺わせていただきました。
。
最初の現場は、なんとか私の修理で事を得、大事には至らなかったのですが もう一軒は古い露出配管の根元でちょろちょろと。。。
これは部品もないため、設備スタッフに緊急電話し現場帰りに立ち寄って応急処理してもらいました。
実は 以前私が大阪時代にお世話になっていました会社社長の友人様宅で 数年前にご紹介を受け水回りリフォームをさせていただいたOB様様宅で 今日、伺い時に奥様が出てこられ ”ご無沙汰してます！”とお声させていただくと、”なんでもすぐに頼んでごめんね！”と。 そこで ご主人はお元気ですか？と尋ねると なんと2年前にお亡くなりになられたとか！ 思い出せば カレンダー持参でご挨拶に回った時もお留守でポストインをしていた記憶がありますね～。
で、実は大阪の社長も3年前に。。。とお話しすると こちらにも驚かれておられました。 おそらく連絡できずになっていたのかもしれませんね。
奥様の ”仲のいい二人だったんで、今頃はまた仲良くしてるんでしょう。。。”の一言に ほっとしましたが 連絡も出来なかったことに少し責任を感じますね。
ご縁を頂いて商売させていただいてる事を改めて思い知ることとなりましたが、伝達の義務もあるということですよね。数年前の訪問計画が今一度頭に浮かび上がってきました。時間の有効活用は社員のみならず 自分にも言い聞かせてるつもりですが、まだまだ足らないようですね。 反省する一日となりました。
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まだまだ、冬被害が続いておりますが 再度 水道管の凍結予防、お願いいたします！
さて、今日は全体ミーテイングを予定しておりまして 夕刻より全スタッフで 連絡事項に始まり 議題でもあります 5月感謝祭の詳細 進行状況を発表してもらいました。
昨年のデータがすごく役立っておりまして かなりの進行状況ではあるものの いつものように、手作り感を出す企画にはやはり頭を痛めるもので 大きな変更はないにしろ 協力してもらえる協力業者さんへの働きがけも急がなくてはいけないですね。 まず、全体にはいい流れを感じてはおります。
並行して バスツアーの早期活動や決まり事なども全員で共有させてもいただき、少し落ち着き感のある業務期間中に 大まかな（70～80％）地点まで進めておかないといけないですね。
事務所や自社ショウルームのプチリフォームも含め 止まることなく、やるべき事を進んで行動に起こさないと すぐに繁盛期の到来で進行にブレーキがかかります！ 中途半端には絶対にしたくないですものね。
ミーテイング最後の言葉 昨年以上の各イベントに向け 全員で頑張ろう！ ですね。
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週明けから また、寒くなると聞いておりましたがその通りで、車内でもなかなかダウンが手放されない状態ですね。 もう少しもう少しと言い聞かせながら、2月を乗り切りたいものですね。
さて 今日は水回り全面改修をお考えのお客様と 2回目のメーカーショウルーム訪問となりました。 前回提示の複数のメーカーさんより お客さまにてお気に入りメーカーを決めていただき、本日最終詰めのご案内となりました。何より奥様のウキウキ感を肌身で感じておりまして 商品一つ一つの細かな心遣いに感激していただいております。
カタログもよ～く見ておられまして ポイントポイントの質問程度で、どんどん決めていただき、約2時間後 プランも作り変えていただいて ほぼ、出そろいました。 後日、ご主人さんと重要ポイントご相談でGO!の運びですかね。 宜しくお願いいたします。
そして 夕刻からは神戸まで
。 同業者の定期的な意見交換会なんですが 今回はいつもにも増して 業務内容の変化について議論してきました。 経営者としての当たり前が。。。。で こんな議論になるとは？ 皆さんのお悩みが同じようで。。また違うようで。。。 リフォーム業者の方向性も多岐多様に選択肢が増えていますね。
よ～く見定めないといけません。
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今日は日曜日ですが ブログ投稿させていただきますね。 数日前にHPのお問い合わせ覧にお客様よりお問い合わせがあり 文章のみですが 即日にご返答させていただいたところ 昨日現調以来のお電話が
そこで土日がご希望ということで 本日伺ってきました。
トイレのリフォーム依頼で お電話で大体の内容は察しが付いたのですが、やはり配管を調べないと正確なお見積りができないということで 久しぶりですが床下へ潜らせていただきました。
床下収納庫より 約3～5mほど潜らせていただき ご覧のような配管を探り当て 
パシリ これで すぐにお見積り作れますよね。
今回も まだまだ新しいお家なんですが 意外とご入居後にご要望があるのもよくある事で 皆様も何なりとお宅のご不便お聞かせくださいね。
さて 今朝から嫁さんが取引先の旅行に行くということで 駅まで送ってスタートした今日日曜日ですが、仕事はぎっしり詰まっているとはいえ 帰宅後は ちょっと運動がてら クラブ数本持って近くの練習場までウォーキングを兼ねて行ってきましょうか！
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今日は2/3日 節分ですね。 私個人的にも少し関わっていることもあるのですが 本日を節目とされている方も多く知っておりまして 建築系の仲間は意外と多いようですね。 そういえば 厄年なども今日が節目となるはずで、気持ちの入れ替え日としては区切りのある一日となりますね。
さて、今日も2軒、完工引き渡しをさせていただいたのですが 資料造りとなる完工写真も丁寧に撮らさせていただきました。 定点写真として改修前とその地点での完工写真ということなのですが 難しいのが時間帯！ 今日も、施工前の写真をプリントし同方向から撮ってみたのですが 何やら様相が。。。 そうなんです 外装工事ということもあり 時間帯により太陽の位置が違い過ぎてか なかなかビフォーアフター。。。のイメージとならなくて。。 いやいや 相当取り直したのですがね。
渋々 事務所に帰り確認してみたのですがやはり気に入ったものとはならないようで。。。 そこで 調べてみると、まあ、当たり前となるのでしょうが デジタルとはすごいもので 施工前の写真のデータを見るときっちり時間まで確認できます。 なので お施主様ご了解の基 再度出向いて撮ってくることにしました。お客様もお忙しいので なかなか時間を合わして引き渡しとはいかないですからね～
これをきっかけに 以前からのスキルアップをと考えている 撮影力！ 再度見直してみますね。
で、やっぱり夕食は 太巻きでした！
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さて今日は朝から神戸まで。 伺ったのは、
水栓メーカーの タカギ さんによる タカギマイスター認定研修 というもので みず工房ショップとして日頃よりお客様への浄水のご案内をより一層深いものにしたい思いと、さらなるタカギ商品の知識付を求めてやってまいりました。
現在 浄水器使用の割合が 全国で40.5%前後と 半数に近いお宅で多機種の浄水器をお使いになられている数字となります。 お客様との会話の中でも水に対する関心は日に日に強まっている感もあり また ペットボトルのミネラルウオーターも目にするのは当たり前ともなっていますね。
今回は 水道水の塩素の必要性とその影響による味覚の違いなどを 日本茶マイスターのＳ氏実演と共に勉強させてもいただきました。
研修終了時には タカギマイスター認定試験もあり 〇✖回答など安易に考えていたのとは違い 記述式という冷や汗
をかく試練も受けてまいりました。≪なんとか無事合格しましたが。。。≫
今後は、本日取得した内容を基に ニュースレターなどでお客様に情報発信できるよう準備させていただきますね。
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2月がスタートしました！ 寒い時期ということで毎年ゆっくりとした工程で進む期間なんですが、大規模改修工事現場が多数あるためか、いつもとは違う流れ感を感じております。
厳冬の影響で 設備配管や熱源となる給湯器などの修理依頼も相変わらず多い状況ですが 営業部隊としてはそろそろ春需要の動き出しも視野に入れていかないといけないですね。
そんな中 今夜、先日より商談を進めておりましたお客様とのお話が、大まかではありますが決定させていただきました。何社かの合い見積より弊社を選んでいただきまして ほんとに感謝申し上げます。 今後 再度のSR打ち合わせにて 色決めなど細かな詳細を決めていこうと思っております。
月初めから いいスタートが切れました。
また OB様より日時指定のご依頼電話があり、近々内容確認に伺うお約束を！ 動き出し感を感じております。。。
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1月も今日で最終日！ 2月に入れば すぐに節分とまた違う1年の移り変わりとなりますね。1年で一番寒い時期と言われているこの時期 慣れた体にも少しいたわりをもって体調管理お願いいたします。
そんな寒い中ですが 今日は弊社スタッフでこんな作業をさせていただきました。
畑の獣用フェンスの設置ですね。以前はお客様≪OB様≫にて市販のフェンスを施工されていたのですが、
動物や強風などの影響で すぐにご覧のような状態になってしまうとの事でご依頼を受け 足場単管とワイヤーメッシュで囲う提案をさせていただき 今日の運びと！
スタッフ3人で朝から一日かけ、完成の運びと！
あとは、コンクリートの硬化後 既存のメッシュシートを取り付けていただければ 完璧かとも思っております
今日は 野菜作りのお手伝いもできる モリ・リフォームでしたね。
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さて、今日は早朝よりOB様宅へ伺い ご相談いただいています2階の物置のリフォーム工事の現調をしっかりとさせていただきました。 この地域に多い落ち棟の入母屋造りの立派なお家ということもあって その物置と言いますと 立派な丸桁や梁が多くその空間を利用しての部屋造り！が今回のポイントですね。
ちなみにこんな感じです。
少しかがまないと梁下は厳しい状態で、空間の出入りを極力避ける間取りを考えないといけませんね。 またミニキッチンなどの設置もお考えで 2階ということで、設備・電気の施工も十分チェックさせていただきました。
お施主様とは 好意にさせていただいておりまして 調査後はお茶を頂きながら近況のお話を伺ってますと この寒さで、以前よりアプローチがけしておりました浴室のリフォームをまたお考えになられているとの事！ ここは最新の商品説明を含めたセールストークに頑張らせていただきました。
もちろん、たくさんの業者さんの意見もお聞きになられたうえで またご縁いただけるよう頑張らせていただきますね。
